Analisis Faktor-Faktor Kepuasan Gen Z Terhadap Keputusan Pembayarab Menggunakan Qris Di Tomoro Coffee Rantau Prapat

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kemudahan penggunaan QRIS, manfaat QRIS, dan keamanan transaksi terhadap keputusan pembayaran menggunakan QRIS pada Generasi Z di Tomoro Coffee Rantauprapat. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode asosiatif. Populasi penelitian adalah konsumen Generasi Z yang pernah melakukan transaksi di Tomoro Coffee Rantauprapat, dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden yang dipilih menggunakan teknik accidental sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linear berganda, uji t, uji F, dan uji koefisien determinasi (R²) dengan bantuan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kemudahan penggunaan QRIS, manfaat QRIS, dan keamanan transaksi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembayaran menggunakan QRIS, baik secara parsial maupun simultan. Variabel kemudahan penggunaan merupakan faktor yang paling dominan dengan nilai koefisien regresi sebesar 0,310 dan nilai t-hitung sebesar 10,072. Hasil uji simultan memperoleh nilai F-hitung sebesar 71,576 dengan signifikansi 0,000, yang menunjukkan bahwa ketiga variabel independen secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembayaran menggunakan QRIS. Nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,691 menunjukkan bahwa 69,1% variasi keputusan pembayaran dapat dijelaskan oleh kemudahan penggunaan, manfaat, dan keamanan transaksi, sedangkan 30,9% dipengaruhi oleh faktor lain di luar model penelitian. Temuan ini menunjukkan bahwa peningkatan kemudahan penggunaan, manfaat, dan keamanan transaksi QRIS dapat mendorong peningkatan keputusan penggunaan QRIS oleh Generasi Z di Tomoro Coffee Rantauprapat.

GS Cited Analysis