Peningkatan User Experience pada Aplikasi Mobile Learning Menggunakan Metode Design Thinking

Abstract

Perkembangan teknologi informasi dan komunikasi telah mendorong pemanfaatan mobile learning sebagai media pembelajaran digital yang mendukung proses belajar secara fleksibel, interaktif, dan dapat diakses kapan saja serta di mana saja. Namun, masih banyak aplikasi mobile learning yang menghadapi berbagai permasalahan pada aspek User Experience (UX), seperti navigasi yang kompleks, tampilan antarmuka yang tidak konsisten, arsitektur informasi yang kurang baik, serta rendahnya tingkat usability. Permasalahan tersebut dapat menurunkan kepuasan pengguna, keterlibatan dalam pembelajaran, dan efektivitas penggunaan aplikasi. Penelitian ini bertujuan untuk meningkatkan User Experience pada aplikasi mobile learning melalui penerapan metode Design Thinking. Penelitian menggunakan pendekatan Research and Development (R&D) dengan lima tahapan utama, yaitu Empathize, Define, Ideate, Prototype, dan Test. Pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara semi-terstruktur, dan penyebaran kuesioner kepada mahasiswa yang aktif menggunakan aplikasi mobile learning. Berdasarkan hasil identifikasi kebutuhan pengguna, dikembangkan prototipe antarmuka menggunakan Figma, kemudian dilakukan evaluasi usability menggunakan System Usability Scale (SUS). Hasil pengujian menunjukkan bahwa aplikasi hasil perancangan ulang memperoleh nilai rata-rata SUS sebesar 84,6, yang termasuk dalam kategori Excellent dengan Grade A, sehingga menunjukkan tingkat usability yang sangat baik dan tingkat penerimaan pengguna yang tinggi. Perancangan ulang antarmuka berhasil meningkatkan kemudahan navigasi, konsistensi visual, pengorganisasian informasi, hierarki visual, serta kualitas interaksi pengguna. Hasil penelitian menunjukkan bahwa metode Design Thinking efektif diterapkan dalam pengembangan aplikasi mobile learning yang berorientasi pada pengguna. Penelitian ini memberikan kontribusi berupa kerangka kerja yang sistematis dalam pengembangan aplikasi pembelajaran digital yang lebih mudah digunakan, menarik, dan mampu meningkatkan pengalaman pengguna, sehingga dapat menjadi referensi bagi pengembang aplikasi maupun institusi pendidikan dalam mengembangkan sistem pembelajaran digital yang lebih efektif.

GS Cited Analysis