Nugraha, D. R., W. L. . Army, and T. . Rahayu. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Komunikasi Terhadap Kepuasan Nasabah Bank BNI Karawang ”. Jurnal Minfo Polgan, vol. 14, no. 2, Aug. 2025, pp. 2079-86, doi:10.33395/jmp.v14i2.15111.