I. Hermawan, H. S. . Ginting, A. H. . Sinaga, and I. K. . Karo, “Model Relationship Marketing dalam Meningkatkan Loyalitas Kemitraan Agen BSI Smart Agen melalui Kepercayaan Agen”, JMP, vol. 15, no. 2, pp. 2178-2184, Jul. 2026.